Правила предоставления ключей доступа к VPN и возврата средств
1. Предоставление ключей доступа к VPN
1.1 Условия предоставления доступа: Для получения доступа к VPN необходимо зарегистрироваться и предоставить контактные данные. Пользователю генерируется уникальный постоянный ключ доступа, который будет закреплен за пользователем на весь период работы сервиса.
1.2 Процесс активации: Ключ доступа предоставляется пользователю после подтверждения оплаты. Срок действия ключа зависит от выбранного тарифного плана и может быть продлен по истечении установленного времени.
1.3 Типы ключей доступа:
- Временные ключи — с ограничением по сроку действия. Предоставляются пользователю на время пребного периода или при недоступности постоянного ключа после обращения в техническую поддержку.
- Постоянные ключи — закрепленные за пользователем с пожизненным доступом или до момента прекращения использования услуги.
2. Возврат средств при прекращении использования
2.1 Причины возврата средств: Возврат средств возможен в следующих случаях:
- Отмена подписки в течение первых 3 дней с момента оплаты.
- Невозможность использовать ключ для подклюбчения, если проблема не была решена в течение 48 часов.
2.2 Процесс возврата: Возврат средств осуществляется по письменному завлению пользователя в свободной форме на электронную почту vpnstartles@gmail.com. Способ возврата идентичен способу оплаты если в зявлении не указано другое. Для возврата необходимо обратиться в службу поддержки с описанием ситуации и подтверждением платежа. Сумма возврата пропорциональна времени использования сервиса.
2.3 Условия возврата: Возврат средств возможен, если услуга не была использована более чем на 50% оплаченного периода. Если прекращено использование услуги после более чем половины срока действия ключа, возврат средств не осуществляется.
2.4 Исключения: Возврат средств не производится:
- Если ключ доступа был предоставлен в рамках акции или по скидке.
- В случае нарушения условий использования (например, передача ключа третьим лицам или использование VPN для запрещенной деятельности).
3. Ответственность и безопасность
3.1 Ответственность за использование ключа доступа: Пользователь несет ответственность за сохранность ключа доступа и обязуется не передавать его третьим лицам. В случае утери или компрометации ключа, пользователь обязан незамедлительно уведомить службу поддержки.
3.1.1 Пользователь обязан соблюдать законодательство стран при использовании ключа доступа. Любые действия, нарушающие правовые нормы, являются исключительной ответственностью пользователя. В случае выявления фактов нарушения, компания оставляет за собой право приостановить или ограничить доступ к услугам без возмещения средств.
3.2 Права компании: Компания оставляет за собой право изменять условия использования и стоимость услуг с уведомлением пользователей за 30 дней до вступления изменений в силу.
3.3 Ограничения по возврату: В случае возникновения спорных ситуаций компания может запросить дополнительные доказательства или информацию для решения вопроса о возврате средств.
Контакты
Свяжитесь с нами, чтобы быстро ответить на возникшие вопросы!